Politique de confidentialité

Selon ce que vous faites pendant que vous êtes dans n'importe quel site Web, vous fournissez à ses gestionnaires de l'information sur votre visite. C'est ce qui se passe quand vous allez à visainfinite.ca. Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée et croyons que c'est aussi votre cas. C'est pourquoi nous souhaitons que vous disposiez des données qui vous permettent de prendre vos propres décisions quant à la protection de votre vie privée. Quand vous visitez n'importe quel site Web, ou lui fournissez de l'information, nous vous recommandons d'abord de prendre connaissance des politiques de ce site sur la protection de la vie privée. S'il n'y a rien à ce sujet sur le site, n'hésitez pas à en faire la demande.

Dans le site www.visainfinite.ca et ses sites apparentés (collectivement, « visainfinite.ca »), nous utilisons l'information recueillie pendant votre visite à des fins de repérage interne, cela pour que visainfinite.ca soit pour vous aussi utile qu'intéressant et aussi pour répondre à vos demandes de renseignements ou de services. Sauf mention contraire, nous n'utilisons pas vos renseignements personnels pour d'autres fins. Nous ne les vendons jamais à des tiers et ne les partageons jamais avec des tiers

Pour en savoir plus :

  1. Remarques préliminaires

    Quelle information personnelle recueillons-nous et comment l'utilisons-nous? Notre politique sur le partage de l'information Inscription comme visiteur ou demandes de renseignements Utilisation de témoins (cookies) Concours, jeux-questionnaires et sondages Liens avec d’autres sites.

  2. Choix

    Comment pouvez-vous décider de la nature des communications que vous recevrez de nous

  3. Accès

    Comment pouvez-vous contrôler l’utilisation de vos renseignements personnels

  4. Sécurité

    Comment assurons-nous la sécurité de vos renseignements personnels

  5. Service à la clientèle et recours

    Modifications apportées à la politique sur la protection de la vie privée de visainfinite.ca

    Comment communiquer avec visainfinite.ca

  6. Remarques préliminaires : Quels renseignements personnels recueillons-nous et comment l'utilisons-nous?

    Quand vous allez au site Web visainfinite.ca, nous enregistrons le nom de domaine du fournisseur de services Internet et votre pays d'origine (p. ex. : « aol.ca ») ainsi que vos déplacements de page en page (c.-à-d., votre parcours dans le site). L'information que nous recueillons par l'entremise de visainfinite.ca peut servir de diverses façons à améliorer votre utilisation de ce site Web :

    • aménagement du site de la manière la plus conviviale possible;
    • adaptation de votre navigation dans le site;
    • communication d'offres spéciales et promotion d'articles vedettes, si vous choisissez d'en être informé(e)
    • réponse à vos questions ou suggestions.

Inscription comme visiteur ou demandes de renseignements :

visainfinite.ca recueille uniquement les renseignements personnels que vous choisissez volontairement de fournir quand vous utilisez le site visainfinite.ca ou vous y inscrivez. Par « renseignements personnels » nous entendons les renseignements qui peuvent vous identifier comme personne, par exemple votre nom ou votre adresse de courriel, et, s'il s'agit de contrats de licence, votre nom et celui de votre entreprise. Bien que vous puissiez parcourir notre site sans vous y inscrire, vous devez le faire pour bénéficier des avantages de certaines de ses caractéristiques comme, par exemple, si vous voulez obtenir des mises à jour sur les offres promotionnelles.

Utilisation de témoins dans la navigation :

visainfinite.ca se sert de la technologie des témoins (cookies) pour obtenir des données statistiques sur notre site Web. Un témoin est un petit fichier d'information transmis par un site Web que le fureteur de votre ordinateur sauvegarde sur votre disque dur. Il contient l'information dont un site peut avoir besoin pour personnaliser vos visites (p. ex. : sélectionner les images apparaissant sur la page d'accueil de visainfinite.ca) et pour réunir des données statistiques sur, par exemple, les pages consultées, les téléchargements, le nom de domaine du fournisseur de services Internet et le pays d'origine de nos visiteurs (p. ex. : « aol.ca » ou « umich.edu ») ainsi que sur les sites visités immédiatement avant et après une visite à visainfinite.ca. Toutefois, aucune de ces données n'est reliée à vous en tant que personne. Il n'en est tenu compte que dans leur ensemble. L'information contenue dans les témoins nous permet de repérer votre parcours (c.-à-d. vos déplacements de page en page dans notre site). Les témoins n'enregistrent ni votre adresse de courriel ni aucun renseignement personnel à votre sujet. Nous utilisons aussi les fichiers journaux ordinaires de nos serveurs Web pour compter nos visiteurs et évaluer la capacité technique de notre site. Cette information est employée pour nous aider à découvrir combien de personnes visitent visainfinite.ca, à aménager les pages de notre site de la façon la plus conviviale possible, à en faciliter la navigation et à le rendre plus utile à nos visiteurs. Nous enregistrons de l'information sur la circulation dans le site, mais aucune donnée sur les personnes qui le visitent. Ainsi, aucun renseignement personnel à votre sujet n'est conservé ou utilisé.

Afin de naviguer à l'abri des témoins, vous pouvez configurer votre fureteur de manière à ce qu'il les refuse ou vous avertisse quand il en arrive un. (Chaque fureteur est différent, nous vous suggérons donc de consulter le menu « Aide » du vôtre pour savoir comment modifier vos préférences quant aux témoins.)

Concours, jeux questionnaires et sondages :

De temps à autre, visainfinite.ca peut mener un concours, un jeu questionnaire ou un sondage au moyen du site Web. Si vous y participez, nous utilisons vos réponses pour déterminer les gagnants du concours, établir le résultat du jeu ou du sondage et, parfois, pour diffuser l'ensemble des résultats sur le site. Sauf dans le cas des concours pour lesquels il est nécessaire de le faire, jamais nous ne conservons de façon permanente ni ne transmettons vos réponses individuelles ou les relions à votre nom ou votre adresse. Nous ne conservons ces réponses qu'en tant que statistiques anonymes et jamais nous ne les vendons ou louons à des tiers.

Quand vous nous envoyez un message à demandezavisacanada@visa.com, nous n'utilisons votre adresse de courrier électronique que pour vous remercier pour vos commentaires et/ou répondre à votre question. Nous conservons alors votre communication et notre réponse dans l'éventualité d'autres échanges. Après notre réponse initiale, jamais nous n'utiliserons votre adresse de courrier électronique pour vous envoyer des messages ou des renseignements non sollicités et nous ne la partagerons ou vendrons à personne d'autre pour un tel emploi.

Si vous nous demandez de l'information ou des services, nous utilisons votre adresse de courrier électronique et toute autre donnée que vous nous fournissez afin de vous procurer l'information ou les services demandés, et cela jusqu'à ce que vous nous avisiez de cesser (au moyen des indications de « désabonnement » qui apparaissent dans chaque courriel, et/ou dans le site où vous vous êtes abonné(e), et/ou encore de la manière que nous pourrions éventuellement proposer), ou jusqu'à ce que l'information ou les services en question cessent d'être offerts. Nous n'utiliserons pas votre adresse ou quelque autre donnée que ce soit pour vous envoyer des messages ou des renseignements non sollicités (sauf si ces messages ou renseignements font partie du service demandé) et nous ne la partagerons, vendrons ou louerons pas à des tiers pour un tel emploi.

Liens avec d'autres sites :

Nous vous rappelons que lorsque vous utilisez un lien pour passer de visainfinite.ca à un autre site Web, les conditions d'utilisation du site visainfinite.ca et la présente politique sur la protection de la vie privée cessent d'être en vigueur. La navigation et l'interaction sur tout autre site web, y compris les sites qui ont un lien sur visainfinite.ca, sont assujetties aux conditions d'utilisation et aux politiques en vigueur de ce site. Nous vous incitons à lire les Règles et les politiques des sites que vous visitez, afin que vous compreniez mieux leurs méthodes de collecte, d'utilisation et de divulgation des renseignements personnels.

Notre politique sur le partage de l'information : Notre politique est simple : en toute circonstance, jamais nous ne vendons ou louons de renseignements personnels à votre sujet à des tiers quelles que soient les circonstances.

II. Choix

Comment pouvez-vous décider de la nature des communications que vous recevrez de nous?
Si vous choisissez de recevoir nos communications, visainfinite.ca peut vous transmettre de temps à autre des courriels qui décrivent les mises à jour, les nouvelles caractéristiques ou les offres promotionnelles reliées à ce site web. Vous pouvez décider de cesser de recevoir ces courriels à n'importe quel moment, en suivant simplement les indications apparaissant dans les messages courriels ou en nous expédiant une réponse précisant votre demande. Si vous ne choisissez pas expressément de recevoir des courriels d'information, les seuls messages courriels que vous recevrez de visainfinite.ca sont ceux qui vous sont adressés en réponse à vos demandes de renseignements.

III. Accès

Comment pouvez-vous mettre à jour ou rectifier l'information qui vous concerne?
Pour modifier ou supprimer des renseignements personnels à votre sujet, suivez simplement les indications apparaissant dans vos messages courriels ou expédiez-nous une réponse précisant votre demande. Nous ferons alors les changements demandés.

IV. Sécurité

Comment assurons-nous la sécurité de vos renseignements personnels?
La sécurité des renseignements personnels vous concernant est d'une importance capitale pour nous et nous nous engageons à protéger l'information que nous recueillons. visainfinite.ca se sert de barrières de sécurité (coupe-feu) et dispose de dispositifs de sécurité dans ses installations, afin de protéger contre la perte, le mésusage ou la modification de l'information que nous avons recueillie à votre sujet par l'entremise de notre site Web.

V. Service à la clientèle et recours

Modifications apportées à la politique sur la protection de la vie privée de visainfinite.ca La présente politique sur la protection de la vie privée est affichée depuis janvier 2005. visainfinite.ca se réserve le droit de la changer ou modifier à n'importe quel moment. Nous vous prions de consulter également les conditions d'utilisation du site visainfinite.ca. La protection de la vie privée est d'une importance capitale pour Visa qui entend demeurer à l'avant-garde dans ses politiques sur la protection de la vie privée. À l'occasion, Visa révise la politique sur la protection de la vie privée du site et les mises à jour sont affichées sur cette page. Vous avez la responsabilité d'y revenir afin de les consulter.

Comment communiquer avec visainfinite.ca :

Veuillez noter que chaque fois que vous nous soumettez des renseignements dans le cadre des services reliés à visainfinite.ca, vous autorisez par le fait même Visa à traiter ces renseignements au besoin pour fournir les services auxquels vous souscrivez. Si vous avez des questions, commentaires, critiques ou griefs au sujet de la politique sur la protection de la vie privée de visainfinite.ca ou au sujet de ses conséquences à votre égard, n'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel.

Politique de confidentialité du Service de conciergerie Visa Canada

VUE D'ENSEMBLE

Merci d'utiliser le site Web du Service de conciergerie Visa Canada. Le service de conciergerie Visa Canada est destiné à rehausser votre expérience en tant que titulaire de la carte Visa. La Corporation Visa Canada (« Visa », « nous » ou pronom similaire) détient et exploite le site Web du Service de conciergerie Visa Canada au nom de l'émetteur de votre carte Visa (« émetteur »). Le Service de conciergerie Visa Canada est décrit plus en détail dans les conditions de service du Service de conciergerie Visa Canada. Nous apprécions et respectons grandement la confidentialité des renseignements personnels que vous nous confiez dans le cadre de votre utilisation du Service de conciergerie Visa Canada, y compris votre nom, votre adresse, les numéros de compte et les autres informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement (collectivement, « renseignements personnels ») et nous avons créé la présente politique de confidentialité (« politique de confidentialité ») pour vous informer de la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels ainsi que de nos pratiques de confidentialité, en général. Dans la présente politique de confidentialité, le terme « Service de conciergerie Visa Canada » comprend le site Web du Service de conciergerie Visa Canada et d'autres sites Web de Service de conciergerie Visa exploités par Visa qui font référence à la présente politique de confidentialité (nommés chacun « site Web »). Comme il est décrit dans la présente politique de confidentialité, le Service de conciergerie Visa Canada utilise l'information que nous obtenons de votre part dans le cadre de votre utilisation du Service de conciergerie Visa Canada et de la part d'autres tiers pour vous permettre de participer au Service de conciergerie Visa Canada et de tirer profit de ses diverses caractéristiques et fonctionnalités, pour notre propre analyse interne et pour rendre le Service de conciergerie Visa Canada et nos autres programmes et caractéristiques plus utiles et intéressants pour vous et les autres utilisateurs. Veuillez noter que la politique de confidentialité de votre émetteur s'applique aussi à tout renseignement personnel recueilli sur le site Web.

Note particulière concernant les mineurs

Les personnes n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité ne peuvent pas utiliser le Service de conciergerie Visa Canada et Visa ne recueille pas, sciemment, de renseignements personnels concernant ces mineurs.

Applicabilité de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux renseignements relatifs au Service de conciergerie Visa Canada que nous recueillons par l'intermédiaire du site Web. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux renseignements recueillis par des tiers par d'autres moyens, comme par des commerçants par l'intermédiaire des sites Web détenus ou exploités par les commerçants, ou par des tiers par le truchement de plateformes de réseautage social.

AVIS

Renseignements recueillis par Visa

Visa peut recueillir de diverses façons des renseignements relatifs au Service de conciergerie Visa Canada, y compris, notamment, comme suit :

  • Lorsque vous vous inscrivez au Service de conciergerie Visa Canada, établissez un compte au Service de conciergerie Visa Canada en ligne (« compte ») et apportez des changements à l'occasion, nous recueillons les renseignements personnels que vous choisissez volontairement de nous fournir, comme votre nom et votre adresse postale, vos adresses de livraison et de courriel, vos numéros de téléphone, votre date de naissance et vos numéros de permis de conduire et de passeport. Il se peut que nous enregistrions également vos questions et réponses de sécurité, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres renseignements démographiques, ainsi que vos préférences.
  • Nous collectons des renseignements sur vos cartes de crédit, débit, paiements prépayés ou autres cartes de paiement, ou autres comptes financiers que vous nous fournissez relativement au Service de conciergerie Visa Canada (« détails sur la carte »).
  • Nous recueillons les numéros de programmes de récompenses, de grands voyageurs et d'autres programmes de fidélité que vous nous fournissez relativement au Service de conciergerie Visa Canada (« numéros de fidélité »).
  • Lorsque vous effectuez un achat par l'intermédiaire du Service de conciergerie Visa Canada ou que vous fournissez autrement des renseignements d'achat au Service de conciergerie Visa Canada, nous pouvons recueillir certaines informations relatives aux achats et au suivi de l'expédition.
  • Lorsque vous nous demandez d'envoyer des biens ou services à un tiers (« ami »), nous recueillons certains renseignements personnels sur votre ami dans le but de répondre à votre demande.
  • Lorsque vous nous posez une question, nous enregistrons l'adresse de courriel ou les autres coordonnées que vous choisissez de nous fournir.
  • Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement lorsque vous participez à l'un de nos divers services, programmes ou sondages.

Raisons de l'utilisation de vos renseignements par Visa

  • Pour traiter les transactions et réservations que vous avez demandées.
  • Pour vous envoyer des courriels et offres promotionnelles du Service de conciergerie Visa Canada sur vos appareils mobiles.
  • Pour vous envoyer des courriels contenant des mises à jour et renseignements importants sur le Service de conciergerie Visa Canada et sur votre compte au Service de conciergerie Visa Canada, notamment la confirmation de transactions et de réservations.
  • Pour vous fournir, de façon générale, les caractéristiques et fonctionnalités du Service de conciergerie Visa Canada.
  • Pour effectuer des sondages.
  • Pour répondre à vos questions et commentaires.
  • Pour améliorer, rehausser et personnaliser le Service de conciergerie Visa Canada pour vous et pour améliorer et rehausser l'expérience générale du Service de conciergerie Visa Canada pour tous nos utilisateurs du Service de conciergerie Visa Canada.

Communication de vos renseignements personnels par Visa

Visa peut communiquer toutes les catégories de renseignements personnels receuillis à des tierces parties, comme suit :

  • À votre émetteur : Comme Visa exploite le site Web au nom de votre émetteur, nous pourrions lui communiquer vos renseignements personnels.
  • Prestation de services : Nous communiquons vos renseignements personnels à des tiers, au besoin, pour vous fournir les services relatifs au Service de conciergerie Visa Canada.
  • À votre demande : Nous communiquons vos renseignements personnels à un tiers lorsque vous nous demandez de le faire.
  • Transferts des actifs : Si un tiers acquiert la totalité ou la grande majorité des actifs de Visa, vos renseignements personnels, renseignements globaux et tout autre renseignement que nous avons recueillis relativement au Service de conciergerie Visa Canada peuvent être transmis à un tel tiers en tant qu'élément de nos actifs commerciaux. Ceci peut inclure la communication de renseignements sur une base confidentielle à des parties participant à la transaction commerciale proposée. En cas de faillite ou de procédure de réorganisation, initiée par nous ou contre nous, tous les renseignements de ce type seront aussi considérés comme un élément de nos actifs et pourraient être vendus ou transférés à des tiers.
  • La divulgation de renseignements personnels à des fins légales et pour la protection de Visa et d'autres : Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels à des tiers si nous y sommes contraints par la loi, ou si nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour : (1) se conformer aux exigences de la loi ou à un acte judiciaire qui nous est signifié; (2) protéger ou défendre nos droits légaux ou propriétés, le Service de conciergerie Visa Canada ou nos utilisateurs; ou (3) faire enquête, prévenir ou prendre des mesures en rapport avec des activités illégales, une fraude soupçonnée, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de quelqu'un, ou des violations des conditions de service du Service de conciergerie Visa Canada.
  • Fournisseurs de service : Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour fournir certains services en notre nom, tels que le traitement, l'entreposage, la mise à jour et le transfert de données, le traitement et l'envoi de courriels et autres campagnes promotionnelles, et pour fournir une aide en matière de marketing, de Web analytique et d'analyse des données. Nous pourrions fournir vos renseignements personnels à ces fournisseurs de services tiers lorsque cette information leur est nécessaire pour effectuer leurs tâches. Ces fournisseurs de services tiers ne sont pas autorisés, par contrat, à utiliser les renseignements personnels à d'autres fins et doivent se conformer à toutes les lois applicables relatives aux renseignements personnels qu'ils reçoivent.
  • Organismes gouvernementaux : Nous communiquerons vos renseignements personnels à un organisme gouvernemental si la loi nous y oblige.
  • Selon ce qui est permis par la loi. Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels à des tiers dans la mesure où les lois applicables le permettent par ailleurs.

Les renseignements peuvent se trouver à l'extérieur du Canada

Visa fait partie d'un réseau de paiement global ayant des sociétés affiliées, des fournisseurs de services et des agents situés à l'intérieur comme à l'extérieur du Canada. Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être traités et entreposés dans d'autres pays. Bien que nous utilisions des mesures contractuelles, et autres, pour nous assurer de la protection des renseignements personnels, les gouvernements, tribunaux, institutions d'application de la loi et de réglementation de ces autres pays peuvent obtenir la divulgation de renseignements personnels en vertu des lois de ces pays.

Renseignements non personnels recueillis automatiquement

Lorsque vous utilisez le Service de conciergerie Visa Canada, il se peut que nous recueillions aussi certains renseignements standard sur votre navigateur et votre ordinateur personnel que les sites Web enregistrent souvent, comme votre adresse IP, l'information concernant votre navigateur (y compris le type de navigateur, ses capacités et la langue), votre système d'exploitation et la date et l'heure à laquelle vous avez accédé au Service de conciergerie Visa Canada. Nous saisissons aussi le pays de provenance de votre visite et les chemins empruntés en navigant d'un site Web, ou d'une page Web, à un autre site ou une autre page Web (c.-à-d., votre « parcours de navigation »). Nous pouvons utiliser certains ou la totalité de ces renseignements pour vous identifier lors de prochaines visites au site Web. Nous pouvons aussi regrouper certains ou la totalité de ces renseignements en données globales afin de décrire l'utilisation du Service de conciergerie Visa Canada par nos utilisateurs à nos partenaires commerciaux actuels ou potentiels, commanditaires, publicitaires ou autres tierces parties, ou en réponse à une demande du gouvernement. Nous pouvons aussi regrouper les renseignements démographiques que nous recueillons des utilisateurs du Service de conciergerie Visa Canada en données globales pour les mêmes buts. Nous nous réservons le droit d'utiliser et de partager tout renseignement non personnel avec des tiers, à des fins légitimes.

À part pour identifier vos futures visites au site Web, Visa n'associe généralement aucun renseignement non personnel avec une personne. Toutefois, étant donné que Visa associe vos renseignements personnels à des renseignements non personnels dans sa base de données, nous traiterons tous les renseignements connexes comme renseignements personnels dans le cadre de la présente politique de confidentialité. En dehors des exceptions consignées dans la présente politique de confidentialité, nous ne partageons aucun renseignement connexe avec des tiers.

Furetage et utilisation de témoins, pixels-espions et autres technologies de pistage; mixage et journal

Visa utilise la technologie de témoins (cookies) dans le cadre des rapports statistiques du Service de conciergerie Visa Canada et à d'autres fins connexes afin que vous puissiez accéder au Service de conciergerie Visa Canada. Un témoin est un petit élément d'information transmis par un site Web qui est enregistré sur votre disque dur par le navigateur de votre ordinateur. Il contient des renseignements dont un site Web peut avoir besoin pour personnaliser votre expérience (comme des images rotatives sur la page d'accueil du site Web). Nous utilisons aussi les témoins pour déterminer si vous êtes connecté à votre compte du Service de conciergerie Visa Canada, notamment pour vous fournir certaines fonctions du Service de conciergerie Visa Canada. Les témoins peuvent être opérationnels pour diverses périodes de temps, selon la ou les caractéristiques du Service de conciergerie Visa Canada qui leur sont associées.

Si vous le préférez, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les témoins, ou pour vous aviser qu'un témoin a été enregistré. Chaque navigateur étant différent, vérifiez le menu « Aide » de votre navigateur pour apprendre comment changer vos préférences concernant les témoins et la confidentialité. Toutefois, si vous rejetez les témoins, votre utilisation du Service de conciergerie Visa Canada sera considérablement réduite ou pourrait même vous empêcher d'accéder au site du Service de conciergerie Visa Canada.

Un pixel-espion est une image électronique également appelée pixel simple ou connexion maligne, placée dans le code d'une page Web ou dans des courriels. Le site Web utilise les pixels-espions pour déterminer les habitudes de transmission des utilisateurs lorsqu'ils naviguent d'une page à une autre. Cette information nous permet de peaufiner et d'améliorer l'expérience de navigation de nos utilisateurs. Les renseignements que les pixels-espions recueillent sont des données globales, anonymes, de « parcours de navigation », et ne sont pas associés à vous, en tant que personne.

Nous utilisons également les pixels-espions par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers de site Web analytique, de même que dans les fichiers journaux standard du serveur Web pour nous aider à compter les visiteurs et à évaluer les capacités techniques du site Web. Ces renseignements nous disent combien de personnes ont visité le site Web et nous aident à décider comment organiser les pages de la façon la plus conviviale pour les utilisateurs. Ils nous aident aussi à rendre le site Web convivial pour les navigateurs et plus utile pour nos utilisateurs. Nous enregistrons les renseignements sur la navigation sur le site Web, mais non sur les visiteurs particuliers du site, par conséquent, aucun renseignement personnel vous concernant n'est gardé ni utilisé.

Sondages

Visa peut effectuer des sondages, de temps en temps, par l'intermédiaire du site Web en utilisant un fournisseur de services tiers. Si vous choisissez d'y participer - sauf indication contraire dans les règlements, modalités et conditions ou clauses de non-responsabilité qui s'appliquent - nous pouvons utiliser l'information que vous fournissez pour publier les résultats globaux du sondage sur le site. À moins que ce ne soit nécessaire pour administrer le sondage, sauf si vous avez par ailleurs accepté, ou s'il est exigé par la loi, nous ne partagerons ni ne publierons aucune de vos réponses en la reliant à votre nom ou adresse. Ces réponses feront uniquement partie de statistiques anonymes.

Questions et commentaires par courriel

Lorsque vous nous envoyez un commentaire ou une question par courriel, nous utilisons votre adresse courriel pour vous remercier de votre commentaire ou pour répondre à votre question. Nous enregistrons votre communication et notre réponse au cas où nous correspondrions par la suite. Après notre réponse initiale, nous n'utiliserons pas votre adresse courriel pour vous envoyer des messages ou des renseignements non sollicités, et nous ne la partagerons pas, ni ne la vendrons, à qui que ce soit d'autre pour un tel usage, en dehors de ceux spécifiés dans la présente politique de confidentialité.

Sites Web, contenus et ressources de tierces parties

Vous devez savoir que lorsque vous utilisez le Service de conciergerie Visa Canada, vous pourriez être dirigé par des hyperliens, ou d'autres moyens, vers des sites Web, contenus et ressources de tierces parties qui ne sont pas affiliées au Service de conciergerie Visa Canada. Vous aurez peut-être aussi la possibilité de transmettre des données du Service de conciergerie Visa Canada vers un autre site Web, ou de recevoir des données d'un autre site Web par l'intermédiaire du Service de conciergerie Visa Canada sans quitter le site Web (par exemple, si vous choisissez de partager une offre en l'affichant sur une plateforme de réseautage social, ou par l'intermédiaire d'une telle plateforme). Ces sites Web, contenus et ressources de tierces parties peuvent envoyer leurs propres témoins aux visiteurs, recueillir des données ou solliciter et utiliser vos renseignements personnels de façon différente de celle établie dans la présente politique de confidentialité. Les politiques de confidentialité visant les sites Web, contenus et ressources de tierces parties peuvent être très différentes de la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des fournisseurs de ces autres sites Web, contenus et ressources et ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels recueillis, utilisés ou partagés dans ces cas-là.

Notre politique relative à la vente ou la location de renseignements personnels

Notre politique est de ne pas vendre, ni louer, vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans le cas de faillite ou de réorganisation, ou d'une vente de la totalité ou de la grande majorité de nos actifs, comme il est précisé dans la présente politique de confidentialité.

Bannières et autres publicités sur le site Web

Le site Web peut afficher des bannières et autres publicités placées par des tiers. Ces annonceurs peuvent recueillir des renseignements non personnels lorsque vous cliquez sur l'une de leurs publicités, ou que vous la numérisez, en plaçant des témoins sur votre ordinateur ou à l'aide d'une autre technologie. Nous vous conseillons de revoir les politiques de confidentialité de telles tierces parties. De plus, nous pouvons partager des renseignements globaux sur nos visiteurs avec des serveurs de publicités ou annonceurs potentiels tiers afin de fournir des publicités sur le site Web à propos de produits et services susceptibles de vous intéresser.

Choix

Comment décider des communications que vous recevrez du Service de conciergerie Visa Canada

Les utilisateurs du Service de conciergerie Visa Canada peuvent choisir de ne pas recevoir de communications promotionnelles par courriel de la part du Service de conciergerie Visa Canada en se rendant sur la page « Mon compte » du site Web et en indiquant leurs préférences, ou en utilisant le lien d'option de non-participation contenue dans chaque courriel promotionnel que nous envoyons. Veuillez noter que vous ne pouvez pas choisir d'être exclu de certaines communications non promotionnelles du Service de conciergerie Visa Canada (comme une information relative à des mises à jour du site Web, d'autres divulgations obligatoires et les confirmations de transactions et de réservations) sans annuler votre compte.

ACCÈS AUX DONNÉES ET RÉTENTION

Comment mettre à jour, corriger ou supprimer certains de vos renseignements personnels

Vous pouvez accéder à certains renseignements personnels que vous avez enregistrés auprès du Service de conciergerie Visa Canada, et les modifier, notamment votre nom, vos adresses de courriel, vos adresses d'envoi postal et de livraison et les détails de la carte, en vous connectant au site Web et en vous rendant sur votre page « Mon compte ».

Vous pouvez également modifier vos préférences pour le Service de conciergerie Visa Canada en vous connectant au site Web et en vous rendant à votre page « Mon compte ».

Lors de l'annulation de votre compte, Visa supprimera votre compte sur nos serveurs. Même si vous choisissez de vous réinscrire au Service de conciergerie Visa Canada à une date ultérieure, vos renseignements antérieurs ne seront pas retournés ni associés à votre nouveau compte. Nonobstant ce qui précède, Visa conservera certains renseignements (y compris les renseignements personnels) qui nous sont fournis indéfiniment aux fins suivantes, ou à toute autre fin légale :

  • Audit
  • Diagnostic d'anomalies
  • Aide à des enquêtes
  • Application des conditions du Service de conciergerie Visa Canada
  • Conformité à des exigences légales

Par conséquent, vous ne devez pas supposer qu'en réponse à vos demandes tous vos renseignements personnels seront toujours totalement supprimés de nos bases de données. De plus, veuillez noter qu'après la suppression de vos renseignements personnels, il pourrait y avoir des renseignements résiduels restant dans l'une de nos bases de données qui contiendraient, ou non, vos renseignements personnels, tels que l'information conservée sur des serveurs de sauvegarde. Visa appliquera cette politique de confidentialité aux renseignements que nous conservons relativement à d'anciens utilisateurs du Service de conciergerie Visa Canada.

SÉCURITÉ

Comment nous protégeons la sécurité de vos renseignements

La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous et nous nous sommes engagés à protéger les renseignements personnels que nous recueillons. Bien que nous ne puissions pas garantir la sécurité absolue de vos renseignements personnels, Visa utilise des pare-feu et un protocole SSL pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons quand vous nous les communiquez. Nous restreignons aussi l'accès aux renseignements personnels aux employés, agents et fournisseurs de services qui ont besoin de les connaître ou d'accéder à cette information afin de vous fournir des services du Service de conciergerie Visa Canada. Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales qui se conforment aux lois et règlements fédéraux applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données pour protéger vos renseignements personnels. Malheureusement, aucune transmission ou donnée disponible par l'Internet ne peut être sécurisée à 100 % et, par conséquent, nous ne pouvons pas garantir ou assurer la sécurité des renseignements personnels ou autres informations que vous nous fournissez. Comme pour toute transmission par l'Internet, des parties non autorisées pourraient accéder à de telles données. Vous devez toujours vous déconnecter du site Web lorsque vous avez fini d'utiliser le Service de conciergerie Visa Canada, ou lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur, pour minimiser les chances que d'autres accèdent à votre compte.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a été mise à jour à la date « Dernière mise à jour » notée ci-dessus. Nous essayons constamment de trouver de nouveaux moyens d'améliorer le Service de conciergerie Visa Canada et Visa se réserve le droit de changer ou de modifier la présente politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques sur la confidentialité. Nous vous conseillons de revoir périodiquement la présente politique de confidentialité pour vérifier la date de « Dernière mise à jour » en début de texte et vous informer de la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous utilisez le Service de conciergerie Visa Canada.

COMMUNIQUEZ AVEC NOUS

Si vous avez des questions ou commentaires à propos de la présente politique de confidentialité, de nos pratiques en matière de confidentialité, ou de la façon dont les unes ou les autres vous affectent, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à askvisacanada@visa.comou à nous écrire à :

Corporation Visa Canada
C. P. 124
Toronto, ON M5H 3Y2
Canada
À l’attention de : Global Privacy Office